Termes i condicions
1. Objecte i titularitat
Aquestes condicions tenen per objecte establir el marc jurídic aplicable a l’accés, navegació i utilització de la plataforma, i a la relació de prestació de serveis entre la titular i les persones usuàries. L’accés o utilització de la plataforma implica l’acceptació d’aquestes condicions, que podran actualitzar-se per adaptar-les a canvis normatius, tècnics o operatius. Es mantindrà en tot moment la versió vigent i la seva data d’actualització. La plataforma és gestionada per XXX, amb domicili a XXXX. El contacte general i per qüestions jurídiques és XXXXXX i XXXXX. L’activitat consisteix en la prestació de serveis de pilates i activitats relacionades mitjançant sistema de reserves.
2. Serveis oferts
PROJECT SOMA posa a disposició de les persones usuàries els serveis següents: registre de perfil personal, reserva de classes presencials o virtuals, gestió de pagaments mitjançant passarel·les segures, recepció de comunicacions informatives i promocionals, enviament de valoracions o opinions, i accés a continguts informatius relacionats amb el centre.
3. Condicions d’ús (accés i conducta)
L’ús de la plataforma s’ha de fer d’acord amb la llei, la bona fe i aquestes condicions. No es permeten accions que puguin comprometre la seguretat o disponibilitat del servei, vulnerar drets de tercers o eludir mesures tècniques de protecció. Es prohibeixen especialment la suplantació d’identitat, la introducció de programari maliciós, el scraping o extracció massiva de dades sense autorització, la difusió de continguts il·lícits o ofensius i qualsevol intent d’accés no autoritzat a àrees restringides. En cas d’indicis d’ús contrari a aquestes condicions, la titular podrà suspendre o cancel·lar l’accés al compte associat, sense perjudici de les accions legals que puguin correspondre.
4. Registre i accés
Determinades funcions requereixen la creació d’un compte. Les dades aportades han de ser veraces, exactes i actualitzades. La custòdia de les credencials és responsabilitat de la persona usuària, que haurà de comunicar sense dilació qualsevol ús no autoritzat. La titular podrà sol·licitar verificacions raonables per protegir el compte i el servei. Els serveis no s’adrecen a menors de 14 anys i, si es detecta un compte d’una persona menor, se’n procedirà a la cancel·lació i eliminació de les seves dades, d’acord amb la Política de Privacitat.
5. Informació prèvia a la contractació
Abans de finalitzar una reserva, la plataforma mostrarà la informació essencial: descripció del servei, data i hora, centre, preu i, si escau, impostos, mitjans de pagament admesos, condicions de cancel·lació i política de reemborsaments. El procés de contractació inclourà un resum abans de la confirmació i permetrà identificar i corregir errors abans del pagament. La contractació es considerarà formalitzada quan la persona usuària rebi la confirmació de la reserva al seu correu electrònic o a l’app.
6. Condicions econòmiques i pagaments
Els preus es mostraran en euros amb IVA. El pagament es realitza mitjançant passarel·la segura acreditada; la titular no emmagatzema les dades completes de la targeta. Si escau, els reemborsaments s’efectuaran pel mateix mitjà de pagament utilitzat, dins dels terminis raonables indicats.
7. Cancel·lacions, absències, canvis i reemborsaments
La persona usuària podrà cancel·lar una reserva sense cost fins a un termini determinat abans de l’inici, utilitzant els canals habilitats. En cas de no presentació o cancel·lació fora de termini, no es preveu reemborsament. Si la sessió és suspesa per causes organitzatives o de força major, s’oferirà una nova data o el reemborsament. El dret de desistiment només és aplicable a promocions sense data concreta i no iniciades, dins del termini de 14 dies naturals.
8. Disponibilitat del servei i força major
La titular procurarà la continuïtat i disponibilitat de la plataforma, però poden produir-se interrupcions per manteniment o causes alienes. S’adoptaran mesures raonables per restablir el servei i oferir alternatives (reprogramació o reemborsament).
9. Opinions i contingut d’usuaris
Les opinions i ressenyes han de ser respectuoses i basades en experiències reals. No es publicaran continguts difamatoris, il·lícits o que infringeixin drets de tercers. La titular pot moderar o eliminar continguts que incompleixin aquestes normes.
10. Ús adequat de la plataforma
La persona usuària es compromet a fer-ne un ús lícit, respectuós i conforme a la seva finalitat. Es prohibeix suplantar identitats, introduir continguts ofensius o il·legals i interferir en el funcionament tècnic. L’incompliment pot comportar la suspensió de l’accés.
11. Propietat intel·lectual i industrial
Tots els continguts (textos, imatges, logotips, vídeos, disseny, codi font, etc.) estan protegits per drets de propietat intel·lectual i industrial. Es prohibeix la seva reproducció o ús sense autorització expressa de la titular o dels titulars dels drets.
12. Ús d’imatge
La persona usuària pot autoritzar l’ús de la seva imatge amb finalitats promocionals del centre, amb consentiment exprés segons el RGPD i la Llei Orgànica 1/1982. Aquesta autorització pot revocar-se en qualsevol moment.
13. Comunicacions comercials
La subscripció a comunicacions comercials es fa amb consentiment exprés, d’acord amb l’article 21 de la LSSICE. La persona usuària pot donar-se de baixa en qualsevol moment mitjançant l’enllaç inclòs o escrivint al correu de contacte.
14. Protecció de dades personals
El tractament de dades personals es regeix pel RGPD i la LOPDGDD. La Política de Privacitat i la Política de Galetes descriuen finalitats, bases jurídiques, destinataris, terminis i drets de les persones usuàries.
15. Enllaços externs i notificacions
La plataforma pot incloure enllaços a llocs de tercers amb les seves pròpies polítiques. No hi haurà responsabilitat si no existeix coneixement efectiu de la seva il·licitud. Per comunicar continguts presumptament il·lícits, cal avisar la titular amb la informació corresponent.
16. Reclamacions i resolució de litigis
Hi ha fulls oficials de reclamació disponibles al centre físic. Les queixes o reclamacions també es poden presentar a través dels canals indicats.
17. Llei aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. En cas de persones consumidores, s’aplicaran els fòrums imperatius corresponents. En la resta de casos, els jutjats competents seran els del domicili de la titular, llevat de norma en contrari.
18. Documents complementaris
Aquestes condicions es complementen amb: Avís legal, Política de privacitat, Política de galetes i Contracte de prestació de serveis, disponibles al peu de pàgina del web.