Política de privacitat
Qui hi ha darrere d'aquesta web i per què et demanem les teves dades?
Aquesta pàgina web i la seva aplicació associada estan gestionades per PROJECT SOMA, amb correu electrònic de contacte info@projectsoma.com. És la responsable del tractament de les dades personals que ens facilites quan utilitzes els nostres serveis. Els nostres serveis no van dirigits a menors i no recollim dades de salut ni altres categories especials. Et demanem les teves dades perquè són necessàries per oferir-te una experiència completa i personalitzada. Quan et registres, reserves una classe o fas un pagament, necessitem certa informació per gestionar el teu perfil, les teves reserves, els teus pagaments i mantenir-te informat/da sobre novetats, promocions o canvis en els nostres serveis. Només tractem la informació estrictament necessària i sempre amb el màxim respecte per la teva privacitat i conforme al RGPD, la LOPDGDD i la LSSI. Si designem un/a Delegat/ada de Protecció de Dades, publicarem aquí les seves dades de contacte. També pots escriure'ns per correu postal a l'adreça indicada per a qualsevol qüestió relacionada amb privacitat.
Quin tipus de dades recollim i com les utilitzem?
A PROJECT SOMA tractem la informació de les persones que es posen en contacte amb nosaltres a través dels formularis disponibles a la web o a l'aplicació amb l'objectiu de respondre les seves consultes, fer seguiment de l'interès mostrat pels nostres serveis i, si així ho desitgen, subscriure's a les nostres comunicacions informatives i promocionals. Recollim dades identificatives i de contacte (nom, cognoms, correu electrònic, data de naixement i codi postal), dades de compte (credencials i identificadors interns), dades transaccionals relacionades amb el servei (reserves realitzades i consumides, bons o plans, assistències i cancel·lacions) i dades necessàries per comunicar-nos amb tu (consultes, suport, notificacions de servei i recordatoris de cita). Les dades de pagament es gestionen a través d'una passarel·la certificada i no emmagatzemem en els nostres sistemes les dades completes de la teva targeta. També es generen registres tècnics mínims i necessaris per mantenir la seguretat i el correcte funcionament de la web i de l'app. No sol·licitem ni tractem dades de salut ni altres categories especials. Si en algun moment ens les envies voluntàriament en un missatge, les eliminarem i et demanarem que no comparteixis aquest tipus d'informació per aquests mitjans. Tota la informació recollida s'utilitza exclusivament per als fins mencionats. En cap cas cedirem les teves dades personals a tercers sense informar-te prèviament i sense el teu consentiment, llevat que existeixi una obligació legal. A més, només treballem amb proveïdors que garanteixen el compliment de la normativa europea de protecció de dades.
En què ens basem per utilitzar la teva informació?
La base legal que ens permet tractar les teves dades personals és el teu consentiment explícit. Quan gestionem el teu registre, la teva àrea de client, les teves reserves i la prestació dels serveis contractats, ho fem perquè és necessari per executar el contracte que ens vincula amb tu. Quan emetem factures i portem la comptabilitat, complim obligacions legals. Quan t'enviem recordatoris de cita o apliquem controls de seguretat i prevenció del frau, actuem en base al nostre interès legítim, procurant sempre l'equilibri amb els teus drets i expectatives. Quan enviem comunicacions comercials a persones que ja són clientes sobre productes o serveis propis i similars als que ja has contractat, ho fem també emparats en el nostre interès legítim segons l'art. 21 de la LSSI, oferint-te en cada enviament un mitjà senzill per oposar-t'hi. Quan enviem comunicacions comercials a qui encara no és client, ho fem únicament amb el teu consentiment. Pots retirar-lo en qualsevol moment sense que això afecti l'accés als serveis contractats.
És obligatori facilitar les teves dades?
No estàs obligat/da a proporcionar-nos les teves dades personals, però tingues en compte que algunes són imprescindibles per poder prestar-te els nostres serveis. Per exemple, sense certa informació no podríem gestionar la teva reserva, tramitar un pagament o enviar-te recordatoris de les classes. Sempre t'indicarem de forma clara quines dades són necessàries i quines són opcionals. Tu decideixes quina informació compartir, i nosaltres ens comprometem a tractar-la amb transparència, proporcionalitat i respecte absolut per la teva privacitat.
Es prenen decisions automatitzades o es fan perfils?
No utilitzem les teves dades personals per prendre decisions automatitzades que t'afectin significativament, ni per elaborar perfils amb finalitats comercials, publicitàries o de segmentació avançada. Totes les decisions relacionades amb la prestació dels nostres serveis —com la gestió de reserves, pagaments o comunicacions— es realitzen manualment o amb intervenció humana, garantint sempre un tracte personalitzat i adaptat a les teves necessitats. Si en el futur incorporem algun sistema automatitzat que pugui tenir un impacte rellevant sobre els teus drets o la teva experiència, t'ho comunicarem prèviament, explicant-te en què consisteix, quines implicacions té i com pots exercir els teus drets.
On s'emmagatzemen les teves dades i durant quant de temps?
Alojem la informació en servidors segurs, preferentment ubicats dins de l'Espai Econòmic Europeu. Conservem les teves dades mentre siguis una persona usuària activa. Un cop finalitzi la relació, les eliminarem quan deixin de ser necessàries i les mantindrem bloquejades durant els terminis de prescripció aplicables. Les dades de facturació es conserven durant sis anys segons la normativa mercantil i fiscal, fins i tot després de finalitzar la relació. Les converses de suport es poden conservar durant un màxim de dotze mesos per traçabilitat. Les dades vinculades a comunicacions comercials es conservaran fins que t'hi oposis o retiris el teu consentiment.
Quins drets tens sobre les teves dades?
Com a persona usuària tens dret a saber si estem tractant dades personals que et concerneixen. Pots sol·licitar-nos confirmació en qualsevol moment. A més, tens dret a accedir a les teves dades, sol·licitar-ne la rectificació si són inexactes o demanar-ne la supressió quan ja no siguin necessàries. També pots sol·licitar la limitació del tractament, oposar-t'hi en determinades circumstàncies o demanar que t'enviem les dades en un format estructurat per traslladar-les a una altra entitat. Igualment, tens dret a accedir al contracte de prestació de serveis que hagis signat, sol·licitar-ne una còpia i revocar clàusules específiques com l'autorització per a l'ús d'imatge. Pots exercir aquests drets escrivint-nos a info@projectsoma.com. Respondrem el més aviat possible, en un màxim d'un mes (prorrogable dos mesos en casos complexos). Podrem demanar-te informació addicional per verificar la teva identitat quan sigui necessari. Si consideres que les teves dades no han estat tractades conforme a la normativa, pots presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades.
A qui comuniquem les teves dades?
No cedim les teves dades a tercers fora dels supòsits legalment exigits. Per poder prestar-te el servei, treballem amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament (allotjament, passarel·la de pagament, software de reserves, eines de comunicació i analítica, i suport). Amb tots ells signem contractes segons l'art. 28 del RGPD que garanteixen confidencialitat, mesures de seguretat i assistència en l'exercici dels teus drets. Si en algun moment necessitem utilitzar un proveïdor ubicat fora de l'Espai Econòmic Europeu, garantirem que existeixi una decisió d'adequació o que es formalitzin les Clàusules Contractuals Tipus aprovades per la Comissió Europea.
Podem utilitzar la teva imatge per promocionar el centre?
En ocasions, durant classes, tallers o esdeveniments organitzats per PROJECT SOMA, podem captar imatges (fotografies o vídeos) en què puguis aparèixer. Aquestes imatges podrien utilitzar-se amb finalitats informatives o promocionals, com ara publicacions a xarxes socials, a la nostra web o en materials de comunicació del centre. Només utilitzarem la teva imatge si ens has donat el teu consentiment previ, específic i informat, conforme a l'article 6.1.a del RGPD, l'article 7 de la LOPDGDD i la Llei Orgànica 1/1982 sobre el dret a l'honor, la intimitat i la pròpia imatge. Aquest consentiment es sol·licita expressament en el moment de formalitzar el contracte de prestació de serveis, i el pots retirar en qualsevol moment escrivint-nos a info@projectsoma.com, sense afectar els teus serveis. Ens comprometem a no utilitzar la teva imatge per a finalitats diferents de les indicades ni a cedir-la a tercers sense la teva autorització addicional.
Com protegim la teva informació?
Ens prenem molt seriosament la seguretat de les teves dades personals. Apliquem mesures tècniques i organitzatives que garanteixen la seva confidencialitat, integritat i disponibilitat. Utilitzem connexions xifrades (HTTPS) per protegir la informació transmesa a través de la web i l'app. L'accés a les dades està restringit només a les persones autoritzades i mitjançant sistemes d'autenticació segura. Els pagaments es gestionen a través de Stripe, una plataforma que compleix els estàndards de seguretat del sector (com PCI DSS), garantint que les teves dades bancàries no s'emmagatzemen ni es processen als nostres sistemes. Realitzem revisions periòdiques de les nostres polítiques i sistemes de seguretat. En cas de produir-se una bretxa de seguretat que afecti les teves dades, t'ho notificarem sense demora.
Menors d'edat
Els nostres serveis no es dirigeixen a menors i no permetem el registre de persones menors de 16 anys. Si detectem un registre, el cancel·larem immediatament i eliminarem les seves dades.
Utilitzem cookies i tecnologies similars?
Utilitzem cookies tècniques imprescindibles per al funcionament del lloc. Les cookies no tècniques (analítica, publicitat…) només s'activen si dones el teu consentiment al banner corresponent. Allà podràs acceptar, rebutjar o configurar les teves preferències. Pots consultar tots els detalls a la nostra Política de Cookies.
Pot canviar aquesta política?
Aquesta política pot modificar-se per adaptar-se a canvis legals, tècnics o en els nostres serveis. T'informarem de qualsevol canvi rellevant que afecti el tractament de les teves dades. La versió més actualitzada estarà sempre disponible en aquesta pàgina. Et recomanem revisar-la periòdicament, especialment si ets una persona usuària activa.